Questions/Réponses
Questions/Réponses
Comment en savoir plus sur H&M ?
Vous trouverez des informations d'ordre général, des renseignements concernant la production et le code de conduite de H&M dans la rubrique En savoir plus sur H&M, sur about.hm.com. Si vous souhaitez obtenir des informations financières, veuillez consulter la rubrique Investor relations. Celle-ci vous permettra de télécharger des rapports annuels ainsi que les derniers récapitulatifs financiers. Pour toute question, veuillez contacter le service de presse H&M de votre pays. Vous trouverez les noms et adresses e-mail ici.
Pourquoi créer un compte sur hm.com ?
En tant qu'utilisateur inscrit, vous avez la possibilité de visiter notre Dressing Room H&M interactif, dans lequel vous pouvez créer des looks personnalisés à sauvegarder et partager en ligne.
Comment H&M peut-il maintenir des prix si bas ?
Nous achetons de grandes quantités d'un même vêtement directement chez notre fournisseur, avec peu d'intermédiaires, que nous vendons ensuite dans nos propres magasins. Chez H&M, nous bénéficions d'une très longue expérience de la branche textile et d'une grande connaissance quant à savoir quel article acheter sur quel marché. Nous avons également beaucoup investi dans un système de distribution rapide, efficace et rentable. Chez H&M, nous avons conscience des coûts à tous les niveaux ce qui nous permet finalement d'offrir à nos clients des produits au meilleur prix.
Pour en savoir plus sur le coton biologique, la « Fleur » de l’Union européenne et nos restrictions sur les substances chimiques, cliquez ici.
Comment créer un compte sur hm.com ?
Vous pouvez facilement obtenir votre compte H&M en créant un nom d'utilisateur et un mot de passe sur le site. Nous vous conseillons d'utiliser votre adresse e-mail comme nom d'utilisateur, afin d'éviter tout oubli. Si vous n'avez pas d'adresse e-mail, vous pouvez créer votre propre nom d'utilisateur. Veuillez vous assurer que votre mot de passe contient au minimum 6 caractères.
J'ai oublié mon mot de passe / nom d'utilisateur - pouvez-vous m'aider ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le lien "Mot de passe oublié" et vous recevrez un e-mail automatique contenant des informations sur la façon de réinitialiser votre mot de passe. Il est possible de récupérer un nom d'utilisateur oublié directement par e-mail.
J’ai répondu à un e-mail ou rempli un questionnaire en ligne afin de gagner une carte cadeau H&M. Est-ce qu’il s’agit d’une initiative de H&M ou d’un acte frauduleux?
Toute campagne H&M est annoncée sur notre site web. Nous n’avons jamais, jusqu’ici, fait gagner aux internautes des cartes cadeaux en échange d’informations personnelles. H&M vous recommande d’être prudents et de toujours lire les clauses en petits caractères ainsi que les informations juridiques si vous participez à des concours en ligne. Vous remarquerez que dans la plupart des cas, ces activités sont indépendantes de notre marque. Si vous avez communiqué votre numéro de votre portable dans la réponse à un e-mail que vous avez reçu pour gagner une carte cadeau H&M, si vous êtes souvent la victime de tels actes frauduleux ou si vous recevez maintenant des SMS indésirables, nous vous recommandons de contacter votre opérateur téléphonique et de faire bloquer le numéro qui vous envoie ces messages.
