Kommunikation der Marke H&M
Eine starke Marke stellt einen immer wichtiger werdenden Wettbewerbsvorteil dar. Die gesamte Kommunikation von H&M zielt auf den lang- und kurzfristigen Aufbau der Marke und vermittelt gleichzeitig die Angebote des Unternehmens. Die Botschaft muss auf allen Ebenen einheitlich kommuniziert werden – in den Kollektionen, den Geschäften, im Magazin, in den PR-Maßnahmen, Shows, Events und Design-Kooperationen. Die Kunden müssen H&M überall wiedererkennen und wissen, wofür H&M steht: Mode und Qualität zum besten Preis.
Bei H&M passiert immer etwas Neues: Neue Produkte kommen herein, Geschäfte werden renoviert und neue Kampagnen gehen an den Start. H&M ist einladend, interessant und immer wieder überraschend. Diese Denkweise hat H&M durch seine gesamte Geschichte begleitet und dazu beigetragen, die starke Marke aufzubauen, für die H&M heute steht.
Als H&M im März 2007 seine erste Filiale in Hongkong eröffnete, standen die Kunden bereits 48 Stunden vor der Eröffnung Schlange. Dass Menschen freiwillig so etwas tun zeigt, wie stark die Marke ist. Die langen Schlangen und die erfolgreichen Eröffnungen bringen H&M positiv ins Licht der Öffentlichkeit.
Kooperationen mit Stil-Ikonen und Designern stärken die Marke
Jedes Jahr startet H&M sowohl eine Reihe großer Kampagnen als auch mehrere kleine Aktionen. Dadurch wird das Interesse an den neuen Kollektionen der Saison geschürt. Die Kampagnen sind eine spannende, immer wiederkehrende Einladung H&M zu besuchen.
Zu den größten Damenmodekollektionen im Frühling 2007 zählte eine umfangreiche, klassische Kollektion, die H&M in Zusammenarbeit mit Stil-Ikone Madonna produzierte. Im Herbst 2007 zog die Kooperation zwischen H&M und Roberto Cavalli große Aufmerksamkeit auf sich. Die italienische Modelegende kreierte für H&M eine exklusive Damen- und Herrenmodekollektion. Diese Kooperationen demonstrieren die Stärke und Bandbreite des Angebots von H&M und zeigen deutlich, dass Mode und Design keine Frage des Preises sind. Die ihnen entgegengebrachte Aufmerksamkeit festigt das Image von H&M als Modeunternehmen von internationalem Rang.
Weltweit die gleiche Botschaft
Die Kommunikation von H&M findet auf allen Kanälen statt, wie die Kooperationen mit Designern und Mode-Ikonen anschaulich zeigen. Als H&M eine Strandmodekollektion auf den Markt bringen wollte, die vom australischen Surf-Stil inspiriert war, suchte das Unternehmen nach einem Botschafter, der diesen Lebensstil verkörpert. Die Wahl fiel auf Kylie Minogue.
Und so war Kylie das Gesicht der Strandmodekollektionen des Sommers 2007 und tauchte sowohl in den Geschäften als auch in der H&M-Werbung auf. Als sie dann noch bei der Eröffnung des Geschäftes in Shanghai auftrat, berichteten die Medien der Welt mit großem Interesse über dieses Ereignis und über den Markteintritt von H&M in Asien. H&M ist immer für eine Überraschung gut. Die hohe Aufmerksamkeit, die sich das Unternehmen dadurch sichert, kräftigt die Marke und schafft einen noch interessanteren Anreiz, ein Geschäft in der Nähe zu besuchen.
H&M schafft überall Inspirationen
H&M stellt höchste Anforderungen an die Qualität aller Kommunikationsmaßnahmen.
Das H&M Magazine vermittelt einen guten Eindruck, wie H&M zum Thema Mode steht. Die Leser finden hier eine Mischung aus Modethemen, Anregungen und Inspirationen sowie den aktuellsten Lifestyle-Trends. Das Magazin erscheint vier Mal jährlich und richtet sich an Kunden und Mitarbeiter. Wie alle Kommunikationsmaßnahmen soll auch das Magazin eine Einladung sein, H&M zu besuchen. Es ist ein wichtiges Mittel zum langfristigen Markenaufbau und steht auch auf der H&M-Webseite zur Verfügung.
PR erklärt die Marke
H&M steht in engem Kontakt mit den Medien, um seine Mode zu präsentieren und das Wissen über H&M zu erhöhen. Außerdem kommuniziert H&M regelmäßig mit der Wirtschaftspresse und den Finanzmärkten.
Finanzinformationen
Die H&M-Aktie zählt zu den am häufigsten gehandelten Aktien an der OMX Nordic Exchange in Stockholm. In Bezug auf die Börsenkapitalisierung war H&M das größte Unternehmen an der Stockholmer Börse. Am Ende des Geschäftsjahres 2007 hatte H&M etwa 170.000 Aktionäre. In seiner Finanzkommunikation verfolgt H&M dieselben Muster wie in seinen anderen Kommunikationsmaßnahmen. Durch die Bereitstellung präziser und relevanter Informationen – zum Beispiel bei Pressekonferenzen und Telefonkonferenzen – erhalten Journalisten und Analysten eine solide Basis für ihre Arbeit. Gleichzeitig wird die Marke H&M gestärkt.