Questions/Réponses
Questions/Réponses
Comment créer un compte sur hm.com ?
Vous pouvez facilement obtenir votre compte H&M en créant un nom d'utilisateur et un mot de passe sur le site. Nous vous conseillons d'utiliser votre adresse e-mail comme nom d'utilisateur, afin d'éviter tout oubli. Si vous n'avez pas d'adresse e-mail, vous pouvez créer votre propre nom d'utilisateur. Veuillez vous assurer que votre mot de passe contient au minimum 6 caractères.
Comment H&M peut-il maintenir des prix si bas ?
Nous achetons de grandes quantités d'un même vêtement directement chez notre fournisseur, avec peu d'intermédiaires, que nous vendons ensuite dans nos propres magasins. Chez H&M, nous bénéficions d'une très longue expérience de la branche textile et d'une grande connaissance quant à savoir quel article acheter sur quel marché. Nous avons également beaucoup investi dans un système de distribution rapide, efficace et rentable. Chez H&M, nous avons conscience des coûts à tous les niveaux ce qui nous permet finalement d'offrir à nos clients des produits au meilleur prix.
Pour en savoir plus sur le coton biologique, la « Fleur » de l’Union européenne et nos restrictions sur les substances chimiques, cliquez ici.
Comment en savoir plus sur H&M ?
Vous trouverez des informations d'ordre général, des renseignements concernant la production et le code de conduite de H&M dans la rubrique En savoir plus sur H&M, sur about.hm.com. Si vous souhaitez obtenir des informations financières, veuillez consulter la rubrique Investor relations. Celle-ci vous permettra de télécharger des rapports annuels ainsi que les derniers récapitulatifs financiers. Pour toute question, veuillez contacter le service de presse H&M de votre pays. Vous trouverez les noms et adresses e-mail ici.
Pourquoi créer un compte sur hm.com ?
En tant qu'utilisateur inscrit, vous avez la possibilité de visiter notre Dressing Room H&M interactif, dans lequel vous pouvez créer des looks personnalisés à sauvegarder et partager en ligne.
J'ai oublié mon mot de passe / nom d'utilisateur - pouvez-vous m'aider ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le lien "Mot de passe oublié" et vous recevrez un e-mail automatique contenant des informations sur la façon de réinitialiser votre mot de passe. Il est possible de récupérer un nom d'utilisateur oublié directement par e-mail.
J’ai répondu à un e-mail et/ou un questionnaire en ligne m’offrant la chance de gagner une carte cadeau H&M. S’agit-il d’une initiative de H&M ou ai-je été victime d’un acte frauduleux ?
La promotion de toutes les campagnes de H&M se fait par le biais de notre site Internet et jusqu’à maintenant, nous n’avons sponsorisé aucun tiers proposant de gagner des cartes cadeaux H&M à ceux qui entrent leurs données personnelles. H&M vous conseille de lire tout texte écrit en petits caractères ainsi que les conditions légales lorsque vous participez à des concours en ligne. Dans la plupart des cas, vous remarquerez que l’offre en question n’est nullement associée à notre marque. Si vous avez fourni votre numéro de téléphone mobile en réponse à un e-mail vous offrant la chance de gagner une carte cadeau H&M, que vous êtes l’actuelle victime du délit perpétré ou recevez désormais des SMS indésirables, nous vous conseillons de contacter votre opérateur afin de bloquer le numéro de téléphone incriminé.
H&M mène régulièrement des études auprès de ses clients, sur son site internet ou par email. Aucune gratification n'est attribuée pour la participation à celles-ci.
