H&M maakt gebruik van cookies om je bezoek aan onze website zo aangenaam mogelijk te maken. Omdat je gebruik maakt van onze diensten, gaan wij ervan uit dat je akkoord gaat met ons gebruik van cookies. Lees meer over cookies

FAQ'S

FAQ

Waar vind ik meer informatie over H&M?

Algemene informatie, productgegevens en de H&M Gedragscode vind je hier. Kijk onder Investor Relations als je op zoek bent naar financiële informatie. Daar kun je jaarverslagen en de meest recente financiële samenvattingen downloaden. Als je nog vragen hebt, contacteer dan de persafdeling van H&M van jouw land. Hier vind je namen en e-mailadressen.

Hoe maak ik een gebruikersprofiel aan op Mijn H&M?

Je maakt gewoon je eigen H&M-gebruikersprofiel aan door een gebruikersnaam en wachtwoord aan te maken. We adviseren om je e-mailadres als gebruikersnaam te gebruiken, dit is gemakkelijker om te onthouden. Je wachtwoord moet uit ten minste 6 tekens bestaan.

Ik ben mijn wachtwoord/gebruikersnaam vergeten - Kunnen jullie mij helpen?

Ben je je wachtwoord en/of gebruikersnaam vergeten? Klik op de link “Inloggegevens vergeten?”. We sturen je een e-mail met informatie over hoe je je wachtwoord opnieuw kunt instellen. Als je je gebruikersnaam bent vergeten, kun je deze direct per e-mail opvragen.

Hoe kan H&M haar prijzen zo laag houden?

We kopen grote hoeveelheden van dezelfde kleding rechtstreeks van de leverancier met weinig tussenpersonen en we verkopen de kleding in onze eigen winkels. H&M heeft aanzienlijke ervaring in de textielindustrie en uitgebreide kennis van welke materialen we op welke markten moeten kopen. Bovendien hebben we veel geïnvesteerd in het opzetten van een snel en kostenefficiënt distributiesysteem. Op alle niveaus bij H&M is er een kostenbesef aanwezig, waardoor we onze producten tegen de allerbeste prijzen aan onze klanten kunnen aanbieden.

Ik heb gereageerd op een e-mail en/of online vragenlijst waarmee ik kans maakte op een prijs. Is dit een initiatief van H&M of is dit nep?

Alle campagnes van H&M staan op onze website, hm.com. H&M adviseert je dringend om de kleine lettertjes en de juridische voorwaarden te lezen als je meedoet aan een online prijsvraag. Je zult in de meeste gevallen zien dat de actie op geen enkele manier met ons merk is verbonden. Heb je je mobiele telefoonnummer ingevuld naar aanleiding van een e-mail waarin stond dat je kans maakte op een prijs van H&M en ontvang je ongewenste sms-berichten, neem dan contact op met je provider. Deze kan het desbetreffende telefoonnummer blokkeren.

Facebook en Instagram bieden mij een giftcard aan die geldig zou zijn bij H&M. Is dit echt waar?

Helaas circuleren er nep campagnes en H&M-accounts op Facebook en Instagram, die giftcards weggeven aan onze klanten. We zijn op de hoogte van het probleem en H&M is niet het enige bedrijf dat hier last van heeft. We steunen dit soort acties niet en rapporteren deze accounts altijd aan Instagram en Facebook om te zorgen dat ze afgesloten worden en zich niet verder verspreiden. We vinden het heel erg vervelend dat deze nep campagnes last veroorzaken voor onze klanten.

Je vindt informatie over toekomstige wedstrijden via onze officiële Instagram (@hm), Facebook (facebook.com/hm), Twitter (twitter.com/hm of twitter.com/hmbelgie) en Google+ (plus.google.com/+hm).