RückgabE UND umtausch

Rückgabe und Umtausch

 

Sie haben 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob der Artikel für Sie das Richtige ist.

H&M garantiert, dass jeder Artikel zurückgenommen wird, vorausgesetzt, dass die Ware vor ihrer Rückgabe in angemessener Weise aufbewahrt worden ist. Das heißt, dass der Artikel nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen wurde und dass alle Etiketten oder Anhänger noch intakt sind.

Rücksendung

In unseren Paketen finden sie einen bereits vorfrankierten Rücksendeaufkleber, den Sie verwenden können, sobald Sie einen oder mehrere Artikel an H&M zurückschicken. Bitte beachten Sie, dass pro Rücksendepaket eine Gebühr von 1,00 € anfällt. Dieser wird bei Retoureneingang vom Rücksendewert abgezogen.

Geldrückerstattungen

Wenn online gekaufte Artikel per Post zurückgesandt werden, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen. Unter „Mein H&M” finden Sie den Status Ihrer Rücksendung sowie die Summe, die Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben wurden. Eine Portozahlung an die Post ist nicht nötig, wenn das beiliegende Rücksendeetikett verwendet wird. Die Rücksendekosten von 1,00 € werden vom Wert Ihrer Rücksendung abgezogen.

Ihr Geld wird über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie vorher eingekauft haben. Wenn Sie über einen Überweisungsschein im Paket, eine Monatsrechnung oder eine Teilzahlung bezahlt haben, werden wir den Betrag Ihrem H&M-Konto gutschreiben.

Falls Sie über Kreditkarte gezahlt haben, werden wir den Warenwert auf die ursprünglich verwendete Kreditkarte gutschreiben.

Umtausch

Sie haben 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob das Produkt das Richtige für Sie ist. Falls Sie den Artikel gegen ein ähnliches Kleidungsstück in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen, fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Stellen Sie sicher, dass das Etikett noch am Kleidungsstück befestigt ist und dass sich das Kleidungsstück im Originalzustand befindet. Auf dem Lieferschein in Ihrem Paket finden Sie weitere Informationen.

Umtausch oder Rückgabe eines Artikels in H&M-Geschäften

Ihre Einkäufe auf hm.com können in jedem H&M-Geschäft zurückgegeben werden, wenn Sie Ihren Lieferschein mitbringen. Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgegebene Ware nicht getragen wurde und sich im Originalzustand befindet.

Bitte beachten Sie: Für Online-Rückgaben im Geschäft wird eine Gutschriftkarte ausgegeben, die nur im Geschäft gilt. Sollten Sie eine Gutschriftkarte erhalten haben und Ihr Konto eine noch ausstehende Restsumme vorweisen, schulden Sie hm.com diese Restsumme auch weiterhin.

Reklamationen wegen Defekt der Ware oder Fehllieferungen müssen an die Rücksendeadresse geschickt werden.
Waren aus dem H&M-Home-Sortiment können im Geschäft weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

Weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien erhalten Sie hier.

Die Öffnungszeiten finden Sie unter der Rubrik Unsere Geschäfte.

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