FAQ
Oft gestellte Fragen
Wie erstelle ich ein Profil bei H&M?
Es ist ganz einfach, bei H&M Ihr eigenes Benutzerprofil zu erstellen, indem Sie einen Benutzernamen und ein Passwort wählen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre E-Mail-Adresse als Benutzernamen zu verwenden, da diese leicht zu merken ist. Bitte beachten Sie, dass Ihr Passwort aus mindestens 6 Zeichen bestehen muss.
Wie kann H&M die Preise so niedrig halten?
Wir kaufen große Mengen derselben Kleidungsstücke direkt vom Lieferanten, mit wenigen Zwischenhändlern, und verkaufen die Kleidung in unseren eigenen Geschäften. H&M hat langjährige Erfahrungen in der Textilbranche, wir wissen, welche Waren es auf welchen Märkten gibt. Wir haben darüber hinaus viel in ein schnelles und effizientes Vertriebssystem investiert. In jedem Unternehmensbereich arbeiten wir kostenbewusst, damit wir unseren Kunden Waren zum bestmöglichen Preis anbieten können.
Wo finde ich weitere Informationen über H&M?
Allgemeine Informationen, Angaben zur Herstellung und den H&M-Verhaltenskodex finden Sie in der Rubrik „Fakten und Geschichte” unter about.hm.com. Wenn Sie sich für Informationen zu Finanzen interessieren, schauen Sie sich bitte die Rubrik „Investor Relations” an. Dort können Sie unseren Jahresbericht sowie die jüngsten finanziellen Zusammenfassungen herunterladen. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an die H&M-Pressestelle in Ihrem Land. Hier finden Sie Namen und E-Mail-Adressen.
Warum muss ich ein Benutzerprofil bei H&M erstellen?
Bevor Sie eine Bestellung aufgeben können, müssen Sie ein Benutzerprofil erstellen. Wenn Sie sich in Ihr Benutzerprofil einloggen, sind Ihre persönlichen Daten bereits gespeichert. Sie brauchen sie also nicht noch einmal einzugeben, wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben möchten. Sie haben auch Zugriff zu „Mein H&M” – dort finden Sie einen umfassenden Überblick über Ihr Profil, noch nicht gelieferte Bestellungen, frühere Bestellungen sowie Versand- und Zahlungsdetails.
Ich habe mein Passwort/meinen Benutzernamen vergessen – was nun?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf den Link „Passwort vergessen” – wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit Informationen, wie Sie ein neues Passwort einrichten. Ein vergessener Benutzername kann direkt per E-Mail abgerufen werden.
Ich habe eine E-Mail und/oder einen Fragebogen beantwortet, um an einer Aktion teilzunehmen. Handelt es sich hierbei um eine H&M-Aktion oder um Betrug?
H&M-Kampagnen werden über unsere Website beworben. H&M rät Ihnen, vor einer Teilnahme an Online-Gewinnspielen unbedingt das Kleingedruckte und die Teilnahmebedingungen bzw. Haftungsausschlussklauseln zu lesen. In den meisten Fällen werden Sie feststellen, dass bei der Werbeaktion keinerlei Verbindung zu unserer Marke besteht. Sollten Sie als Antwort auf eine E-Mail, die Ihnen einen möglichen Gewinn bei einem H&M-Gewinnspiel versprach, Ihre Handynummer angegeben haben, sind Sie Opfer eines solchen Betrugs geworden und erhalten eventuell unerwünschte SMS-Nachrichten. Wir empfehlen Ihnen, sich dann an Ihren Mobilfunkprovider zu wenden und die entsprechende Telefonnummer blockieren zu lassen.
Facebook und Instagram bieten mir eine Geschenkkarte an, die angeblich bei H&M einlösbar ist. Ist das wirklich wahr?
Leider gibt es eine Reihe von falschen Kampagnen und H&M Accounts auf Facebook und Instagram. Diese verlosen Geschenkkarten an unsere Kunden. Wir sind uns dieses Problems bewusst und H&M ist nicht als einziges Unternehmen davon betroffen.
Wir unterstützen diese Art von Aktionen nicht und melden diese regelmäßig an Facebook und Instagram, um so etwas in Zukunft zu vermeiden und um zu verhindern, dass sie sich weiter ausbreiten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen eventuell dadurch entstanden sind.
Hier finden Sie Informationen über alle zukünftigen Kampagnen: Instagram (@hm), Facebook (facebook.com/hm), Twitter (twitter.com/hm) und Google+ (plus.google.com/+hm).
